Een videoconsult houden
Start een videogesprek vanuit een online afspraak; de patiënt sluit aan in de browser, zonder account en zonder app.
Waar vind je het: Agenda → afspraak → Video starten
Open dit in het portaal →Stappen
- Markeer de afspraak in het afspraakformulier als “Online (video)”.
- Vanaf 30 minuten voor aanvang tot een uur na afloop verschijnt “Video starten” bij die afspraak, in het afspraakvenster en in de lijst van vandaag op het dashboard.
- Er opent een gespreksvenster naast het patiëntdossier. Gebruik “Patiëntlink kopiëren” of “Link naar patiënt e-mailen” om de deelnamelink bij de patiënt te krijgen.
- De patiënt sluit via die link aan op de /consult-pagina in de browser. De bevestigings- en herinneringsmails van een online afspraak bevatten dezelfde link.
Goed om te weten
Videoconsulten staan standaard uit: de eigenaar zet ze aan onder Account & instellingen → Communicatie met “Videoconsulten aanbieden”; tot die tijd verschijnt geen van deze knoppen. Geluid en beeld zijn end-to-end versleuteld tussen de twee browsers en er wordt niets opgenomen. Transcriptie is een aparte schakelaar, “Transcriptie tijdens videoconsulten toestaan”, ook standaard uit: de patiënt wordt in zijn eigen taal gevraagd, er wordt niets getranscribeerd tenzij hij akkoord gaat, en beide kanten kunnen het stoppen. Alleen de tekst wordt bewaard. Alleen behandelaars en eigenaren kunnen een gesprek starten; elk account, ook de balie, mag de link versturen.
Gerelateerde handleidingen
Deze handleidingen beschrijven het portaal zoals het nu werkt. Het is productuitleg, geen klinisch advies.